En Driven Assembly, respetamos el derecho de nuestros usuarios y clientes a solicitar la eliminación de sus datos personales y de la información asociada al uso de la Plataforma, cuando ello resulte procedente conforme a la ley, a nuestras obligaciones contractuales y a requisitos legítimos de seguridad o cumplimiento.

1. Qué puede solicitar

Usted puede solicitar, según corresponda:

la eliminación de su cuenta en Driven Assembly;
la eliminación de datos de perfil y acceso;
la eliminación de pacientes registrados en la Plataforma;
la eliminación de consultas, notas o seguimientos;
la eliminación de archivos, imágenes, PDFs o adjuntos;
la supresión de información operativa que ya no sea necesaria para prestar el servicio.

2. Qué datos pueden eliminarse

Dependiendo de la naturaleza de su solicitud, podremos eliminar, anonimizar o desasociar:

datos de perfil de su cuenta en la Plataforma;
credenciales, tokens o identificadores de sesión;
datos administrativos de su espacio de trabajo;
pacientes registrados por usted dentro del sistema;
historial de consultas, notas y registros de seguimiento;
archivos, imágenes, PDFs y documentos adjuntos;
otra información personal que ya no resulte necesaria para fines legales, contractuales o de seguridad.

3. Datos que podrían conservarse temporalmente

En algunos casos, podremos conservar determinada información por un periodo adicional cuando sea necesario para:

cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias;
mantener registros mínimos de auditoría y seguridad;
prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados;
resolver disputas o hacer valer nuestros acuerdos;
proteger la integridad operativa de la Plataforma y de otros usuarios.

Cuando exista esa necesidad, la conservación se limitará a la información estrictamente necesaria y durante el tiempo razonable o legalmente exigido.

4. Cómo solicitar la eliminación de datos

Para solicitar la eliminación de datos, envíe un correo a:

hola@drivenassembly.com

Para agilizar su solicitud, incluya:

su nombre o razón social;
el correo asociado a su cuenta;
una descripción clara de la solicitud, por ejemplo: eliminación de cuenta, borrado de pacientes, eliminación de consultas o eliminación de archivos adjuntos;
cualquier dato adicional que nos ayude a identificar correctamente la cuenta o la información involucrada.

5. Validación de identidad

Por razones de seguridad, podremos solicitar información adicional razonable para verificar que la solicitud proviene del titular de la cuenta o de una persona autorizada para actuar en su nombre.

6. Tiempo de atención

Atenderemos la solicitud en un plazo razonable, sujeto a la complejidad del caso, a la validación de identidad y a las obligaciones legales o técnicas aplicables.

7. Alcance de la eliminación

La eliminación de datos dentro de Driven Assembly aplicará a la información almacenada o controlada por la Plataforma, en la medida en que sea legal y técnicamente procedente.

Determinados registros mínimos podrían conservarse temporalmente conforme a lo indicado en esta página y en nuestro Aviso de Privacidad.

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con eliminación de datos, privacidad o tratamiento de información, escríbanos a hola@drivenassembly.com.

Eliminación de datos